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カスタマーハラスメント

Customer harassment

顧客等からの著しい迷惑行為を指す。令和7年の法改正により、カスタマーハラスメントの防止措置が事業主の義務となり、令和8年10月1日に施行された。令和8年2月26日には、事業主が雇用管理上講ずべき措置等を定めた防止指針が公布されている。厚生労働省は企業向けの対策マニュアル、リーフレット、ポスターも作成している。

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※ 用語の説明は一般的な解説であり、診断・治療・法的助言ではありません。